Support

We lezen elk bericht en reageren meestal binnen een dag of twee.

De snelste manier om een mens te bereiken: mail naar support. Vermeld je apparaat en iOS-versie, zodat we je snel kunnen helpen.

Veelgestelde vragen

Hoe scan ik een gedrukte puzzel?

Tik op Scan een puzzel op het startscherm en richt je camera op een sudoku zodat het hele grid in beeld is. Samuraiku leest hem op je apparaat en er wordt niets geüpload. Wordt een cijfer verkeerd gelezen, dan corrigeer je het voordat je begint.

Wat is het verschil tussen Samurai en klassiek?

Klassiek is de standaard 9×9 sudoku. Samurai bestaat uit vijf 9×9 grids die elkaar in de hoeken overlappen in een plusvorm. Elk grid volgt de normale regels, en de gedeelde hoekblokken moeten aan beide grids tegelijk voldoen.

Synchroniseren mijn puzzels tussen apparaten?

Ja. Als iCloud is ingeschakeld, synchroniseren je instellingen en voortgang privé via je Apple ID. Je hoeft geen account aan te maken.

Ik heb een nieuwe telefoon. Moet ik opnieuw betalen?

Nee. Meld je aan met dezelfde Apple ID en download Samuraiku opnieuw uit de App Store, of gebruik Aankopen herstellen. Eén aankoop geldt voor al je apparaten.

Mijn Game Center-scores worden niet weergegeven.

Zorg dat je in de app Instellingen bent aangemeld bij Game Center en dat het is ingeschakeld voor Samuraiku. Game Center is optioneel en het spel werkt volledig zonder.

Iemand heeft mij een puzzellink gestuurd.

Open je een samuraiku.com/p/…-link met de app geïnstalleerd, dan land je meteen in precies die puzzel. Zonder de app brengt de link je hierheen om hem eerst te halen.

Toch nog vast?

Schrijf naar support en we lossen het op.